Wie müssen Menschen in einer Aufgabengemeinschaft zusammenarbeiten, dass zwischen ihnen ein Entfaltungsraum schöpferischer Handlungen entsteht?
Warum es Wege zur Qualität gibt
Durch den raschen Wandel der bisherigen sozialen Bindungskräfte braucht es neue Wege, die Zusammenarbeit und die Erfüllung der Ziele zu ermöglichen und das Vertrauen in die Leistungsfähigkeit von Aufgabengemeinschaften zu stärken. Die Entwicklung neuer sozialer Fähigkeiten und Formen gehört zu den drängenden Fragen der Gegenwart und Zukunft, zu deren Beantwortung Wege zur Qualität führen möchte.
Für wen es Wege zur Qualität gibt
Wege zur Qualität ist für Einrichtungen entwickelt worden, in denen Beziehungsdienstleistungen erbracht werden, d.h. Arbeit direkt mit und am Menschen ko-kreativ geleistet wird, z.B. Kindergärten, Schulen, Heilpädagogische und Sozialtherapeutische Einrichtungen, Suchttherapie, Altenheime, Krankenhäuser.
Was Wege zur Qualität will
Die Qualität einer Beziehungsdienstleistung bedeutet die Schaffung individualitätsgerechter Lebens- und Entwicklungsbedingungen. Wesentliche Voraussetzung dafür bildet das schöpferische Vermögen der Mitarbeitenden, die fachliche und menschliche Kompetenz in der Beziehungsgestaltung situationsgerecht zur Wirkung zu bringen. Die Methode Wege zur Qualität geht von dem Entwicklungsziel aus, diese Kompetenz vor Ort wirksam werden zu lassen. Die Förderung des Aufgabenverständnisses und der Eigenverantwortung bildet deshalb das Fundament des Verfahrens. Die Nutzung der Strukturen für Grundlagenarbeit und wirkungsbezogene Reflexionsvorgänge wandeln die Einrichtung immer mehr in eine lernende Organisation um. Wege zur Qualität zeigt Möglichkeiten auf, die dazu notwendigen Zusammenarbeitsformen zu entwickeln, zu fördern und zu erhalten.
Wie Wege zur Qualität umgesetzt werden kann
Wege zur Qualität kann von den Einrichtungen eigenverantwortlich umgesetzt werden: Als qualitätsschaffende Massnahme ist Wege zur Qualität erstens ein Selbstdiagnoseinstrument, um die Zweckmässigkeit und Funktionstüchtigkeit einer Einrichtung in Bezug auf die selbst gestellte Aufgabe zu durchleuchten. Zweitens gibt Wege zur Qualität Hilfen zum Verständnis der Verhältnisse und Prozesse des Zusammenarbeitens in grundsätzlichen und anwendungsbezogenen schriftlichen Darstellungen. Drittens bietet Wege zur Qualität bedarfsgerechte Entwicklungsbegleitungen von Einrichtungen in Form von Weiterbildung, Beratung und Evaluation an.
Auf welchen Grundlagen Wege zur Qualität beruht
Wege zur Qualität wurde von Udo Herrmannstorfer unter Einbezug geistes- und sozialwissenschaftlicher Forschungsergebnisse Rudolf Steiners entwickelt; seine Anwendung setzt diese Kenntnisse nicht voraus, sondern wendet sich an das unvoreingenommene Sozialempfinden und -verständnis damit befasster Menschen.
Fruchtbare Zusammenarbeit ist zunehmend abhängig vom Verhalten der daran beteiligten Menschen. Viele der dazu notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen können die beteiligten Menschen während des Prozesses selber erwerben und vertiefen. Wege zur Qualität rechnet mit dem sich entwickelnden Menschen. Niemand bringt einfach so die notwendigen Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit, es ist ein gemeinsamer Übungsprozess aller Beteiligten. Organisatorische Strukturen und Prozesse müssen so veranlagt werden, dass Menschen in Dinge hineinwachsen und diese verinnerlichen können.
Wie sich Wege zur Qualität zum Leistungsinhalt der Einrichtung verhält
Die inhaltliche Bestimmung von Aufgabenstellung und Konzeption (Leitbild) einer Einrichtung ist nicht Gegenstand von Wege zur Qualität. Insofern ist das Verfahren grundsätzlich offen und kann verschiedene pädagogische, therapeutische usw. Ansätze integrieren. Wege zur Qualität beginnt dort, wo Impulse und Leistungen in die soziale Wirklichkeit eintreten.
Wege zur Qualität beschreibt die charakteristischen Merkmale in Bezug auf Sozialgestaltung und Zusammenarbeit. Im Unterschied dazu liegt nach Auffassung von Wege zur Qualität die Erarbeitung und Vorgabe von fachinhaltlichen Qualitätskriterien zur Beziehungsdienstleistung in der Verantwortung der jeweiligen Fachbewegung bzw. der Selbstbestimmung der Einrichtung (vorbehaltlich öffentlicher Vorgaben).
Wie sich Wege zur Qualität trägt
Grundlage für die Arbeit mit Wege zur Qualität ist ein Zusammenarbeitsvertrag zwischen der Stiftung und der Einrichtung, die mit Wege zur Qualität arbeiten möchte. Die Stiftung Wege zur Qualität ist in der Art eines Netzwerkes organisiert; sie trägt die Verantwortung für die Entwicklung. Sie finanziert sich aus einem sozial gestaffelten Entwicklungsbeitrag und aus Entgelten für individuell beanspruchte Leistungen.
